Política de Devoluciones

Paso 1: Solicita el rembolso en el formulario que se encuentra abajo.

Paso 2: Espera nuestras indicaciones y realiza la devolución del paquete en la mensajería de tu preferencia o utilizando la guía que te proporcionamos. 

Paso 3: El reembolso se emitirá en un plazo de 3 días si es a una tarejta y en un plazo de menosde 48 horas si es reembolso vía Gift Card después de recibir tu(s) artículo(s). Umano se reserva el derecho de rechazar una devolución que no cumpla con las condiciones de nuestra política de devoluciones.

​

¿Cuál es la política de devolución?

Gastos de envío de la devolución

Todos los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se deba a un problema de calidad.

Plazo de devolución
Tienes hasta 20 días a partir de la fecha en que recibiste todos tus artículos para recibir un reembolso monetario y 30 días para recibir un crédito equivalente en la tienda online (Gift Card). 

Condiciones
Los artículo(s) y cualquier regalo gratuito que los acompañe deben devolverse en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales adjuntas.

​

¿Cuándo puedo recibir mi reembolso?
Los reembolsos se otorgarán una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo de devolución elegible. El plazo para darte esta respuesta es de 3-5 días para el procesamiento correcto, agradecemos tu paciencia. 

Los reembolsos a tu método de pago original se realizarán en un plazo de 3 días hábiles después de recibir el artículo devuelto o la solicitud de cancelación, sin embargo los bancos tienen un plazo de hasta 14 días para procesarlo. Si no recibes tu reembolso en 14 días después de devolver el producto, por favor envíanos un correo electrónico de inmediato a infoumanoactive@gmail.com.
 

Si prefieres tu reembolso a manera de Gift Card (crédito para canjearlo por algo más en el website) este se emitirá en un plazo máximo de 48 horas a partir de que lo autorices e inmediatamente podrás hacer uso de el.