1.  ¿Hacen envíos a todo México?

Sí, hacemos envíos a todo el país. Puedes realizar tu compra desde cualquier parte de México y recibirla en la dirección que elijas.

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2. ¿Cuánto tarda el envío?

Para envíos nacionales a todo México, nuestros pedidos suelen tardar entre 3 y 6 días hábiles en llegar. Suele ser rápido, pero en temporadas altas puede demorar los 6 días hábiles ya que las mensajerías se saturan. Para Mérida, la opción de "Pick-up" en Synergy es la alternativa más rápida.

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3. ¿Dónde está ubicado su punto de venta?

Nuestro punto de venta es en Synergy, un estudio fitness ubicado en Temozón, Mérida. Si prefieres recoger tus productos en persona, puedes hacerlo allí. También tenemos Pop-Ups en otros estudios, revisa las actualizaciones en @umanoactive. 

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4. ¿Ofrecen la opción de "pick up" en Mérida?

¡Sí! Si estás en Mérida, puedes elegir la opción de "pick up" en Synergy. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser recogido, generalmente en un máximo de 48 horas.

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5. ¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío nacional es de 150mxn, sin embargo puedes corroborarlo en tu página de checkout ya que seguido contamos con promociones y el envío te puede salir gratuito. Precios y promociones sujetas a cambios. 

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6. ¿Puedo realizar cambios o devoluciones?

Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de un plazo determinado. Por favor, revisa nuestra política de cambios y devoluciones en el sitio web para más detalles o contáctanos para asistencia personalizada.

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7. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío en tiempo real. Si no encuentras esta información, contáctanos. 

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8. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incorrecto?

Si tu pedido llega dañado o incorrecto, por favor, contáctanos de inmediato para resolver el problema. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

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9. ¿Aceptan pagos en línea?

Sí, aceptamos una variedad de métodos de pago en línea para tu comodidad. Puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, paypal o mediante otros métodos de pago disponibles en nuestra tienda en línea.

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10. ¿Cómo me comunico con el servicio al cliente?

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio al cliente a través de umanoactive@gmail.com o en redes sociales @umanoactive. Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud que puedas tener.​​